Nesta semana o jornal Sala Vip inicia
uma série de matérias
abordando uma visão mais subjetiva
da história de empreendedores
de sucesso. Para esta primeira edição,
convidamos o palestrante e treinador
comportamental Jô Furlan para
comentar os segredos da superação
de Alberto Saraiva, fundador do Habibs.
A
história de Helio Cerqueira,
de microempresário a presidente
da maior rede de estacionamentos da
América Latina.
> Saraiva em frente
a mais uma de suas lojas: busca pelo sonho
após anos de medicina
>São
Paulo. Nesta semana o jornal Sala Vip
inicia uma série de matérias
abordando uma visão mais subjetiva
da história de empreendedores
de sucesso. Para esta primeira edição,
convidamos o palestrante e treinador
comportamental Jô Furlan para
comentar os segredos da superação
de Alberto Saraiva, fundador do Habibs.
Quando comecei a estudar sobre a sua
história de sucesso, descobri
que era médico. Minha curiosidade
foi ainda mais estimulada. Qual é
a relação entre medicina
e comida árabe? Para completar
e aumentando a minha estranheza, descendente
de portugueses!
Você pode achar que estou ficando
maluco, mas sim é possível!
Provavelmente você já
provou uma de suas receitas, afinal,
quem nunca tomou um lanchinho rápido
no HABIBS ou comeu uma esfiha num
preço que julgavamos ser impossível.
Estou falando de um homem que se tornou
uma lenda dentro do mundo da alimentação
mundial – Alberto Saraiva.
A primeira vez que o vi me chamou
atenção a paixão
com a qual falava sobre aquilo que
já realizou, administra e que
dia-a-dia se expande além das
fronteiras do nosso próprio
país. Conhecer os extraordinários
números hoje gerados pelo grupo,
permite a cada um de nos, continuar
a acreditar na capacidade de realização
e superação do ser humano.
Criatividade, incansável dedicação,
visão estratégica, liderança
inspiradora e “Inteligência
do Sucesso” são algumas
das características que podemos
atribuir ao Alberto. Para alguns amigos
desde o tempo da faculdade, Alberto
Saraiva era alguém com idéias
pouco comuns de como cuidar de pessoas
e ganhar dinheiro dentro da medicina.
Ele falava sobre atender as pessoas
gratuitamente e ter serviços
complementares que agregassem valor
comercial e gerassem lucro. Perceba
como ele pensava: foco em cuidar de
pessoas e lucro resultado do valor
agregado.
Quando resolveu assumir o seu lado
comercial, afinal estamos falando
do maior vendedor de comida árabe
do mundo, fez uma escolha difícil
e para muitos incompreensível:
“Sou medico e sei que poucas
pessoas teriam a coragem de largar
a medicina para se dedicar a área
de alimentação”.
Como ele mesmo me disse em um dos
nossos breves encontros, “Fui
fazer aquilo que me dava mais prazer”.
Uma decisão desafiadora que
o tempo mostrou estar repleta de sabedoria.
Numa dedicatória de seu livro,
escreveu- me assim: “Jô
também como médico é
possível vencer como comerciante.
Ame seus clientes”.
Os desafios do seu inicio de vida
na faculdade de medicina foram inúmeros:
cursar uma faculdade de tempo integral
e ao mesmo tempo assumir o negócio
da família, após a morte
súbita de seu pai durante um
assalto a sua padaria, mais uma vitima
da violência urbana. Alberto
tinha apenas 19 anos e já sentia
o peso de tanta responsabilidade.
Para alguns, motivo de desculpa para
outros desafio e superação.
Fiquei emocionado no momento em que
ele com a voz embargada disse as centenas
de pessoas que o assistiam: “São
Paulo eu já te perdoei, aqui
eu ri e chorei, senti a dor da ausência
e a satisfação da realização.
São Paulo aqui eu venci. Perdôo
você pelo que me tirou a agradeço
ao mundo pelo que recebi”. Apresento
a vocês a historia de Sucesso
de um homem que criou um gênio,
democratizou a alimentação
em restaurantes no Brasil, criou o
maior rede de fast food de comida
árabe do mundo e continua a
assombrar seus concorrentes que se
perguntam: o que ele vai inventar
agora?
Histórias de Sucesso como essa,
podem influenciar, inspirar e transformar
vidas.
É realmente fantástico buscar
histórias de sucesso e comportamentos
que geraram cases notáveis.
Felizmente somos um país de
grandes empreendedores e realizadores.
Muito comumente quando andamos
com nossos carros pelo trânsito
de muitas das grandes cidades, nossos
olhares buscam um local para estacionar
o mais próximo possível do nosso
destino. Nesse sentido, milhões de
pessoas já reconhecem numa marca o
sinônimo de confiança e excelência em
atendimento: bem-vindo à ESTAPAR.
Uma marca bem familiar para boa parte
dos moradores das maiores cidades
do Brasil, ou melhor, de oito estados e
da capital federal. Estacionando alguns
milhões de carros por mês, a Estapar
tornou-se exemplo de referência no
setor de estacionamento na América
Latina. Um dos autores dessa proeza é
Helio Cerqueira.
Cerqueira começou no ramo de estacionamento
em 1972, se oferecendo
para um emprego que havia sido ofertado
por um empresário paulistano a
um conhecido seu. Este empresário via
grandes possibilidades no setor de estacionamentos.
Helio na época era um “micoempresario” – isso mesmo “mico”
porque me disse que muitas vezes não
recebia pelo trabalho realizado. Ele
era topógrafo. Trabalhou em grandes
obras como a avenida Faria Lima. Sua
profissão era medir espaços e, com o
crescimento urbano, se perguntava
onde iriam colocar tantos carros.
Quando soube da proposta feita a
uma pessoa próxima, para estruturar
uma empresa nesse setor, ficou empolgado.
Na época, estacionar carros era sinônimo
de exploração de espaço e não
prestação de serviço. Pessoalmente,
Hélio se sentia ofendido com a forma
pela qual era atendido na maioria dos
estacionamentos e dizia a si mesmo: “Imagine se alguém fizesse isso de forma
profissional e competente?”. Aquela
oferta era de fato a solução que ele
desejava, porém o primeiro desafio seria
lidar com o risco da rejeição. Afinal,
o convite não fora feito a ele e, sim, a
outra pessoa. Mas ele decidiu que tinha
mais a ganhar do que a perder. Candidatou-se ao emprego, falou de algumas
de suas idéias e foi contratado. Isso
foi motivo de brincadeira para muitos
amigos: deixar de ser topógrafo e microempresário
para ser manobrista. Na
verdade, não era essa a realidade.
Com o passar dos anos, a demanda
por espaço ficou cada vez mais evidente
e determinante no sucesso de
um empreendimento imobiliário. Nos
anos 80, numa associação com seu irmão
cujo nome em muito se assemelhava
ao seu - Helio Francisco Alves
Cerqueira, o Cerqueirinha - fundou a
rede ESTAPAR.
De acordo com ele, independente
do carro modelo “vete”- Chevette ou
Corvette -, seu automóvel será sempre
bem cuidado. Perguntei-lhe sobre a sua
maior virtude e ele me respondeu “teimosia”.
O que aparentemente poderia
ser defeito, aliado a crenças construtivas,
empreendedorismo e visão, tornou-se persistência, determinação, esperança
e uma constante inquietação
capaz de fazer da disciplina um lema,
uma missão corporativa de fato.
Seu negócio não eram estacionamentos
e, sim, estacionar carros de forma
inteligente e harmônica. Seu conceito
ultrapassou os muros e as garagens,
chegando ao segmento on-street, com
serviços de Zona Azul Eletrônica operada
por parquímetro multivagas. Um
modelo muito difundido no mundo,
já em funcionamento em muitas cidades
do Brasil, que se tornou referência
mundial de qualidade.
A Estapar não pára de crescer e de
inovar. Seus diversos serviços atendem
aos mais altos padrões internacionais.
Perguntei a ele se imaginava
chegar tão longe e, para minha surpresa,
me respondeu: “Andamos muito.
São anos e anos trabalhando comprometidos
com um intenso processo de
melhoria contínua, mas temos muito
o que realizar ainda. Sempre acreditei
que seria possível prestar um serviço
de padrão diferenciado e operar por
todo o Brasil. Seria apenas o resultado
de um trabalho realizado com o máximo
de seriedade, amor, dedicação e
profissionalismo”.
Então, percebam o quanto a ousadia,
aliada à disciplina e à determinação,
podem realizar. O modelo e a
marca de Helio são hoje amplamente
copiados por todo o país. Sua inquietação
construtiva e coragem continuam
a mudar paradigmas urbanos e
empresariais. Você consegue imaginar
prédios comerciais, shoppings, hotéis,
hospitais, restaurantes e outros locais
tão importantes sem estacionamento?
Eu também não. Enxergar além do
tempo, mais que uma virtude, é uma
característica de pessoas que constroem
grandes histórias de sucesso.